Снабдувачите на струја и гас во Австрија ја отфрлаат доброволната „каталог за фер однос“

Само еден од околу 180 снабдувачи на струја и гас во Австрија досега се обврзал да го почитува доброволниот "каталог за фер однос" што го подготвија Сојузната управа за конкуренција и регулаторот Е‑Контрол. Идејата е да се зголеми транспарентноста, да се олесни споредувањето на тарифите и да се зајакне заштитата на корисниците, но големите компании сè уште не ја поддржуваат масовно иницијативата.

Каталогот дојде по анализа од 2023 година

Сојузната управа за конкуренција и Е‑Контрол во 2023 година го анализираа енергетскиот сектор откако цените нагло пораснаа по почетокот на војната во Украина. Во завршниот извештај беа идентификувани слабости во транспарентноста, споредливоста и комуникацијата со потрошувачите. Како одговор, во март годинава беше објавен речиси дваесетстраничен каталог кој ги надополнува постојните законски стандарди.

Каталогот е доброволен и по пет месеци резултатот е скромен. Од околу 140 снабдувачи на електрична енергија и околу 40 снабдувачи на гас, само Енерџи Директ Австрија се обврза да ги почитува принципите. Ниту еден од деветте покраински енергетски снабдувачи не го прифати документот.

Поголемите компании објаснуваат дека правилата од каталогот веќе ги спроведуваат во пракса. Вербунд го наведува својот систем за усогласеност и кодексот за корпоративно управување, додека Бургенланд Енерџи и Енерџи Штаерсмарк истакнуваат дека транспарентноста и фер односот се основа во комуникацијата со клиентите. Некои компании не одговорија на прашањата.

Салцбург АГ остро го критикуваше каталогот, посочувајќи дека одредени одредби го ограничуваат нивниот простор за дејствување на конкурентниот пазар. Како спорна точка се наведуваат пакет‑понудите каде струјата или гасот се комбинираат со интернет услуги, ваучери за гориво или други поволности — нешто што според надлежните може да го отежни споредувањето на вистинската цена.

Посебна внимателност привлекува предлогот за поголема конкуренција преку ограничување на вкрстените сопственички врски меѓу енергетските компании. Како пример се наведува Енерџи Алијанс Австрија, во сопственост на Виена Енерџи, ЕВН и Енерџи Бургенланд, што според Сојузната управа за конкуренција може да ја ослаби конкуренцијата и да доведе до повисоки цени. Компаниите, пак, неформално велат дека сопственичките удели не значат автоматски повисоки тарифи и дека тоа се одлуки на сопствениците, меѓу кои и покраинските власти.

Каталогот исто така го поддржува почестото фактурирање: според новиот закон за електроенергија, месечната сметка ќе стане обврска за снабдувачите, а Енерџи АГ од Линц веќе ја нуди таа опција. Надлежните велат дека почестото информирање за потрошувачката и цените може да го олесни менувањето снабдувач. Сепак, стапката на промена останува ниска — во 2024 година само 4,5 проценти од потрошувачите го сменија снабдувачот на електрична енергија, за разлика од околу 18 проценти во Италија и околу 17 проценти во Белгија.

Здруженијата за заштита на потрошувачите предупредуваат дека само постоењето на тарифен калкулатор не е доволно. Енергетскиот експерт Валтер Хагер укажува дека потрошувачите често не ја разбираат сметката, се соочуваат со високи месечни износи и тешко го разликуваат снабдувачот од операторот на мрежата. Дали другите компании ќе го следат примерот на Енерџи Директ Австрија останува отворено; надлежните се надеваат на поширока поддршка, но првите пет месеци покажуваат дека секторот не е подготвен колективно да прифати дополнителни доброволни правила.

Фото: ЕПА, Роберт Јегер