Британските институции затрупани со жалби создадени од вештачка интелигенција

Британските јавни институции се соочуваат со растечки административен притисок откако локалните власти, судовите, училиштата и канцелариите на пратениците почнаа да добиваат голем број жалби, барања за пристап до информации и правни претставки подготвени со помош на четботови.

Вработените во администрацијата велат дека и волуменот и должината на поднесоците значително пораснале: додека порано жалбите во просек имале околу 2 страници, сега често достигнуваат околу 20 страници. Во еден случај пристигнала жалба од дури 200 страници.

Проблеми со веродостојноста и времето за обработка

Покрај поголемиот обем, службениците укажуваат дека дел од документите содржат погрешни правни толкувања, измислени факти или повикувања на закони од други земји, што налага детална и долготрајна проверка. Британскиот регулатор за заштита на информациите предупредува дека институциите сепак имаат обврска да ги разгледуваат барањата, дури и ако постои сомневање дека се генерирани со вештачка интелигенција.

Постојат и бројки кои ја илустрираат изложеноста: лондонското транспортно претпријатие во финансиската година 2025/2026 примило рекордни 4.769 барања за пристап до информации. Истовремено, бројот на новоотворени индивидуални предмети пред работните трибунали се зголемил за 28 отсто на годишно ниво во периодот април–јуни.

Некои британски институции веќе разгледуваат конкретни мерки за справување со новата реалност — воведување ограничувања на должината на жалбите и користење на вештачка интелигенција за првично филтрирање и сумирање на поднесоците, за да се намали товарот врз човечките ресурси.

Фото: прес-материјал од настанот