Нови правила за авиопатниците: до 600 евра компензација и обврзувачко сместување при ноќни одложувања

Европската Унија воведе посилни и појасни правила за заштита на авиопатниците при откажување, значително доцнење, проблеми со багажот и други прекини во патувањето. Регулативата е објавена во Службениот весник на Европската Унија и ја утврдува одговорноста на авиопревозниците во конкретни ситуации.

Правото на финансиски надомест настапува кога патникот ќе пристигне на крајната дестинација со повеќе од три часа задоцнување или кога авиокомпанијата го откаже летот помалку од 14 дена пред предвидениот поаѓање. Надоместокот зависи од должината на летот: 250 евра за летови до 1.500 километри, 400 евра за подолги летови во рамките на ЕУ и за релации меѓу 1.500 и 3.500 километри, и во одредени случаи до 600 евра за најдолгите маршрути.

Помош додека се чека и обврска за сместување

Авиокомпаниите ќе треба да им обезбедат на чекачите освежување на секои два часа, а ако чекањето трае три часа или повеќе, и оброк. Патниците исто така мора да имаат пристап до интернет и можност за телефонска комуникација за да можат да ги известат своите блиски, да ги прилагодат плановите или да организираат продолжување на патувањето.

Кога поради откажан или значително одложен лет патникот е принуден да остане преку ноќ, превозникот е должен да обезбеди соодветно хотелско сместување и превоз од аеродромот до хотелот и назад. Ако авиокомпанијата не ја обезбеди потребната помош, патникот може сам да ги плати разумните трошоци за храна, сместување или превоз и да бара нивно враќање — затоа е важно да се зачуваат сметките и доказите за направените трошоци.

Новите правила ги поедноставуваат и обврските за пренасочување на патниците по откажување, со јасни рокови и процедури за доведување до крајната дестинација. Семејствата со деца ќе имаат олеснување: малолетните деца треба да бидат сместени на седиште до родителот или придружникот без дополнителен надомест.

Дополнително се зајакнуваат правата на лица со попреченост, патници со намалена подвижност, бремени лица и малолетници без придружба; се регулираат и прашањата за изгубен, оштетен или задоцнет багаж, а во фазата на купување билет мора да биде јасно наведено што е вклучено во цената. Новата регулатива стапува на сила на 23 октомври 2027 година.

Фото: Илустрација (АИ)